La première édition de l’étude Top Brands Luxembourg a dévoilé le classement des marques et enseignes les plus puissantes au Luxembourg en 2020. Parmi elles, la marque LuxairTours décroche la première place dans la catégorie des Tour-Opérateurs et Agences de voyages, devant Voyages Flammang et We Love to Travel.
Interviewé lors de la cérémonie des Top Brands 2020, le Directeur Marketing Vincenzo Manzella – qui a rejoint Luxair Group en avril dernier – revient sur les secret de la popularité de la marque LuxairTours:
Le Net Promoter Score est un élément fondamental chez Luxair et LuxairTours: une obsession qui nous permet de vérifier que ce que nous racontons à nos clients est correctement compris et correctement retrouvé dans l’expérience, qui est pour nous cruciale.
Retrouvez tous les détails de l’étude sur Topbrands.lu et visionnez ici le replay de la cérémonie de remise des prix.
